ISO w Urzędzie

Od poniedziałku w Urzędzie Miasta Szczecinek zacznie obowiązywać system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001. Burmistrz Miasta Marian Tomasz Goliński uznał, że opracowując procedury i instrukcje odpowiadające wymaganiom systemu, poprawi się funkcjonowanie Urzędu. Ideą wdrożenia normy ISO jest zapewnienie świadczenia usług na wysokim poziomie jakości. Zgodnie z założeniami systemu, najważniejszy w nim jest klient. Pozytywnym efektem jest także lepszy wizerunek Urzędu wśród klientów, wzrost zaufania i wiarygodności administracji w opinii społeczeństwa. W Polsce wdrożony system ISO ma około 100 jednostek administracji publicznej, z czego połowa to urzędy miast.